Hét evenement voor Service Management

Srvision (voorheen Service managers dag) is al sinds 2000 toonaangevend als evenement op het gebied van IT Management. Het thema voor 2019 is Service Resilience.

Service Resilience
Het thema voor het gezamenlijke congres voor komend jaar is service resilience (veerkracht). Een leverancier voor videostreamingdiensten is 8 uur down. Circa 20 miljoen gebruikers zijn hierdoor getroffen. Een grote bank ondervindt een serie van grote vertragingen en uitval van zijn website die het 29 miljoen gebruikers onmogelijk maakt hun diensten online uit te voeren.

Hoe lossen we dit op? Met strategieën die ons kunnen helpen dat deze gebeurtenissen niet voorkomen, of het zo snel mogelijk herstellen van de dienst? Door te focussen op detectie, analyse, leren en herstel, leidend tot meer veerkracht, kunnen service providers de impact van kostbare serviceonderbrekingen verminderen. Echter, veerkracht is meer dan alleen foutherstel. Het gaat ook over continu leren en verbeteren Over zelfhelende diensten. En over de verdeling en automatisering van verantwoordelijkheden, workflows, contracten en besluitvorming, door het hanteren van instrumenten uit relevante thema’s zoals blockchain, DevOps en machine learning.

Ook dit jaar staan er weer twee klanten op het podium:
* Gert-Jan Ridder | CJIB & Claudine Koers | Quint
* Jaap Augustijn | KPN & Jacco Luijt | Quint Technology

Doelgroep
Srvision is de dag voor alle professionals die werkzaam zijn in het vakgebied van Service Management.

Datum en tijdstip
Donderdag 28 maart 2019 | 09:00 – 17:00

Locatie
KINEPOLIS
Jaarbeursboulevard 300
3521 BC  UTRECHT

Meer informatie & tickets
Zie website :  Srvision19

  • Event

    Srvision

  • Datum

    28 maart 2019

  • Tijd

    09:00 – 17:00

  • Doelgroep

    Professionals die werkzaam zijn in het vakgebied van Service Management.

    .

  • Plaats

    KINEPOLIS
    Jaarbeursboulevard 300
    3521 BC  UTRECHT